Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. e-booków), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Dokonując zakupu produktu cyfrowego, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy.

W związku z powyższym, po dostarczeniu pliku cyfrowego (e-booka), zwrot nie jest możliwy, chyba że produkt jest niezgodny z umową (np. plik jest uszkodzony lub nie działa).

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na zasadach określonych w zakładce „Reklamacje”