Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu cyfrowego z umową, w szczególności gdy plik pdf/ebook nie otwiera się, jest uszkodzony lub nie został dostarczony.

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta wyłącznie w formie elektronicznej na adres e-mail:
Dziedzictwo.feryndoru@gmail.com

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

• numeru zamówienia,
• imienia i nazwiska lub adresu e-mail użytego przy zakupie,
• opisu problemu,
• informacji o urządzeniu i programie, na którym plik jest otwierany,
• (w miarę możliwości) załączenia zrzutu ekranu potwierdzającego występowanie problemu.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą mailową.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

• ponownie dostarczy Produkt cyfrowy w formie wolnej od wad
  lub
• podejmie inne działania mające na celu doprowadzenie Produktu do zgodności z umową.